Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Venta – Jennifer Ponce

Última actualización: 20 de agosto de 2025

1. Introducción

Bienvenido/a a la plataforma oficial de Jennifer Ponce (jennifer-ponce.com). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos y servicios digitales.

Al acceder al sitio, registrar una cuenta o adquirir cualquiera de nuestros planes, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta expresamente el cumplimiento de estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.

2. Titular del Sitio Web

Este sitio web (jennifer-ponce.com) es propiedad y está gestionado por Jennifer Ponce.

Contacto oficial:
📧 Correo electrónico: contacto@jennifer-ponce.com

3. Objeto de los Servicios

El sitio web ofrece la comercialización de productos y servicios digitales relacionados con fitness y bienestar (en adelante, los “Servicios”), que incluyen, entre otros, planes de entrenamiento, rutinas, guías de nutrición y material audiovisual exclusivo.

4. Registro y Cuenta de Usuario

• Para adquirir los Servicios, el Usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• La cuenta creada es personal e intransferible.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Jennifer Ponce se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos Términos o cualquier actividad que afecte a terceros.

5. Precios, Pagos y Facturación

• Precios: Todos los precios están en Dólares Estadounidenses (USD), incluyen IVA y demás impuestos aplicables en Ecuador.
• Pagos: Se procesan de forma segura mediante pasarelas habilitadas en el sitio.
• Acceso: El contenido se habilita una vez confirmado el pago.
• Facturación: Se emite el comprobante de venta electrónico conforme a la normativa del SRI de Ecuador.

6. Política de Reembolsos y Cancelaciones

• Reembolsos: El Usuario podrá solicitar el reembolso total dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no haya consumido más del 25% del contenido adquirido.
• Proceso: La solicitud debe enviarse al correo oficial de contacto, indicando los motivos. La devolución se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Cancelaciones:
  • Si el Usuario desea cancelar el acceso después de las 24 horas, no habrá reembolso.
  • En caso de suscripciones recurrentes (si las hubiera), el Usuario podrá cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de cobro. No se harán reembolsos por periodos ya iniciados.
  • Jennifer Ponce podrá cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, sin derecho a reembolso.

7. Garantías y Limitaciones del Servicio

• Los Servicios digitales se entregan “tal cual” están disponibles en la plataforma, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores técnicos.
• Jennifer Ponce no se responsabiliza por interrupciones en el servicio ocasionadas por fallas técnicas, causas de fuerza mayor o problemas atribuibles a terceros (como proveedores de internet)
• No se garantizan resultados específicos, ya que estos dependen de la condición física, salud, disciplina y dedicación del Usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (videos, textos, imágenes, rutinas, guías, marcas y software) es propiedad exclusiva de Jennifer Ponce o sus licenciantes.

El Usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible. Se prohíbe la reproducción, distribución, grabación, reventa, comunicación pública o cualquier explotación sin autorización previa.

9. Exoneración de Responsabilidad y Asunción de Riesgo

• Contenido Educativo: Los Servicios ofrecidos tienen fines exclusivamente educativos e informativos. No constituyen ni reemplazan el consejo médico, nutricional o diagnóstico profesional.
• Consulta Médica Previa: Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o plan nutricional, el Usuario tiene la responsabilidad de consultar con un profesional de la salud cualificado para asegurarse de que es apropiado para sus condiciones físicas y de salud, especialmente si existen condiciones preexistentes (lesiones, enfermedades cardíacas, embarazo, etc.).
• Asunción de Riesgo: El Usuario reconoce y acepta voluntariamente que toda actividad física conlleva un riesgo inherente de lesión. Al participar en nuestros programas, el Usuario asume plena responsabilidad por cualquier lesión o daño que pueda sufrir.
• Sin Garantía de Resultados: Los resultados individuales varían según factores como la genética, la condición física inicial, la dedicación, la consistencia y el cumplimiento de las indicaciones. Por tanto, Jennifer Ponce no garantiza la obtención de resultados específicos.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se ajusta a nuestra Política de Privacidad y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

11. Soporte Técnico y Comunicaciones

• Las consultas o solicitudes deben dirigirse al correo oficial.
• El tiempo de respuesta estimado es de 48 horas hábiles.
• Jennifer Ponce no garantiza soporte inmediato ni asistencia en tiempo real.

12. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y tendrán efecto inmediato.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Portoviejo, Manabí.